​プライバシーポリシー

EverGlow Dental（以下「当院」）は、患者さまの個人情報の保護に取り組んでいます。
このプライバシーポリシーでは、当院のウェブサイト（https://everglowdental.com.au）および当院が提供する歯科サービスに関連して収集・利用・開示・管理する個人情報の取り扱いについてご説明いたします。

当ウェブサイトをご利用いただくか、当院に個人情報をご提供いただくことで、本ポリシーの内容に同意いただいたものとみなします。

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1. 個人情報とは

「個人情報」とは、特定の個人を識別できる情報、または識別可能な情報を指します（真偽や記録媒体を問わず）。これには、氏名、連絡先、生年月日、健康情報などが含まれます。
健康情報は「機微情報（sensitive information）」として、オーストラリアの法律により特に厳重な保護対象とされています。

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2. 当院が収集する個人情報の種類

当院は以下のような情報を収集することがあります：

• 連絡先情報：氏名、住所、メールアドレス、電話番号

• 基本情報：生年月日、性別（必要な場合）

• 健康情報：歯科・全身の健康状態、既往歴、薬の使用、治療記録

• 予約情報：予約内容、来院履歴、治療履歴

• ウェブ利用情報：当院ウェブサイトを訪問された際に、IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ、滞在時間などの情報が自動的に収集される場合があります。これらのデータは、サイトの利便性向上や分析目的で収集され、通常は匿名化・集計された形で使用されます。

• コミュニケーション記録：メール・お問い合わせ履歴など

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3. 情報の収集方法

当院では、以下の方法で個人情報を収集します：

• 患者さまご本人からの提供（フォーム記入、電話、対面など）

• ウェブサイトの閲覧（クッキーやアクセス解析）

• 他の医療機関等からの提供（患者さまの同意がある場合）

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4. 個人情報の利用目的

当院が個人情報を収集・保管・利用・開示する目的は以下のとおりです：

• 歯科診療の提供、予約管理、診療記録の維持

• 請求・事務処理などクリニックの運営管理

• 予約リマインダーや治療に関連するご連絡

• （同意がある場合）サービスに関するお知らせやキャンペーン等のご案内

• ウェブサイトやサービスの改善

• 法令や規制への対応

• （同意の上で）研究や新サービス開発への活用（匿名化データ）

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5. 個人情報の共有・開示について

当院は、以下の範囲で個人情報を共有することがあります：

• 歯科チーム（歯科医師、衛生士、アシスタント、受付など）

• 他の医療提供者（必要に応じて、患者さまの同意のもと）

• 外部業者（Dentally予約システム、ITサポートなど）

• 政府・規制機関（法令で義務づけられている場合）

• 緊急時には、救急機関または登録された緊急連絡先

当院は、患者さまの同意なく、マーケティング目的で情報を第三者に販売・提供することは一切ありません。

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6. クッキーとアクセス解析について

当院のウェブサイトでは、以下のツールを使用しています：

• クッキー：コンテンツの最適化やアクセス解析のために使用されます。クッキーの利用はブラウザ設定で制御できます。

• Google アナリティクス：サイトの利用状況を匿名で把握するための解析ツールです。ユーザーはGoogleが提供するオプトアウトアドオンを使用して追跡を無効にすることができます。

また、IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページなどのウェブ利用データが、サイト機能やパフォーマンスの向上を目的として自動的に収集されることがあります。これらの情報は、一般的に匿名化および統計化された形式で使用されます。

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7. 情報の正確性とセキュリティ対策

当院では、以下の措置を講じて、個人情報の正確性と安全性を確保しています：

• 電子記録および紙資料の安全な保管

• アクセス制限と認証管理

• 必要に応じたデータ暗号化

• 定期的なセキュリティ見直し

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8. 海外への情報転送について

一部の外部業者（例：クラウドストレージ提供者等）のサーバーが**海外（主にイギリス・アメリカ）**に所在する場合があります。
当院は、オーストラリアのプライバシー法に準拠する形で情報が適切に取り扱われるよう、合理的な対策を講じます。

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9. 患者さまの権利

患者さまは、以下の権利を有します：

• 自身の個人情報へのアクセス請求

• 情報の訂正を求める権利

• プライバシー侵害に関する苦情申し立て

これらの権利の行使をご希望の場合は、info@everglowdental.com.au までご連絡ください。

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10. 苦情対応について

個人情報の取り扱いに関するご懸念がある場合は、info@everglowdental.com.au 宛に文書でご連絡ください。
当院にて調査の上、30日以内を目安にご返答いたします。
なお、当院の対応にご満足いただけない場合は、以下の機関にご相談いただけます：

Office of the Australian Information Commissioner (OAIC)
https://www.oaic.gov.au
電話：1300 363 992

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11. お問い合わせ先

EverGlow Dental
HUE Shop1, 37-41 Warrigal Road, Hughesdale, VIC 3167
電話：03 7065 0830
メール：info@everglowdental.com.au

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12. プライバシーポリシーの変更について

当院では、法令や業務の変更に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

変更があった場合は、本ページにて公開し、「最終更新日」を改訂します。

最終更新日：2025年6月12日